情感虽然是一种内心的态度体验，但常常伴随着外部表现，如人的面部表情、身体姿态以及言语表达等。情感的外部行为特征就叫做表情。表情是人际交往中信息传达、情感交流不可缺少的手段，也是了解他人主观心理状态的客观指标。借助表情，我们才能“察言观色”，在别人的举手投足间洞悉他的内心感受。
在顾客选购洗砂设备时，顾客的情绪会发生变化，我们应该抓紧顾客的情绪变化，读懂这种变化，这对洗砂机的销售是很有帮助的。我们应该善于总结，不断反思，从顾客的情绪变化中读懂我们应该做什么才能满足客户对产品的期望。我们一直信奉顾客就是上帝，关注顾客的点点滴滴地，为顾客着想，不断进步，成为顾客心中优秀的供应商，赢得顾客的肯定。
